Términos de servicio

Última actualización: 1 de marzo de 2026

Estos Términos de servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de los servicios proporcionados por FORZ LLC ("Forz", "nosotros" o "nuestro"), incluidos nuestro sitio web en www.forz.io, nuestra plataforma de gestión de servicios de campo, las aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el "Servicio").

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de privacidad, que se incorpora por referencia. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Forz es una plataforma de gestión de servicios de campo (FSM) basada en la nube, diseñada para empresas de servicio de campo. El Servicio incluye funciones para:

  • Gestión de trabajos, programación y despacho (asignación de técnicos)
  • Gestión de clientes y activos
  • Presupuestos, facturación y procesamiento de pagos
  • Planificación de rutas y rastreo por GPS
  • Módulos de inspección e informes de cumplimiento
  • Aplicaciones móviles para iOS y Android
  • Integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, QuickBooks)
  • Informes y análisis

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarle los cambios significativos.

3. Responsabilidades de la cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta. Usted se compromete a:

  • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
  • Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y no compartirlas con partes no autorizadas
  • Notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta
  • Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran en su cuenta
  • No crear cuentas con el propósito de abusar de promociones o eludir las restricciones de cuenta

Usted es responsable de gestionar el acceso de los usuarios dentro de su organización, incluida la configuración de los permisos adecuados y de garantizar que el acceso de los subcontratistas se otorgue únicamente a partes autorizadas.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

  • Infringir cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable
  • Cargar, transmitir o distribuir cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio o de otro modo objetable
  • Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio o su infraestructura subyacente
  • Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas o redes relacionados
  • Utilizar el Servicio para cualquier propósito distinto a su funcionalidad prevista de gestión de servicios de campo
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente del Servicio
  • Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito
  • Utilizar scripts automatizados, bots o rastreadores para acceder al Servicio sin autorización

Nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas contra cualquier persona que, a nuestro exclusivo criterio, infrinja esta disposición, incluida la suspensión o terminación de la cuenta del infractor.

5. Propiedad intelectual

El Servicio y todo el contenido, las funciones y la funcionalidad asociados -- incluidos, entre otros, el software, el texto, los gráficos, los logotipos, los iconos y las marcas comerciales -- son propiedad de FORZ LLC y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos durante la vigencia de su suscripción.

Usted conserva la propiedad de todos los datos que envíe al Servicio ("Sus Datos"). Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para usar, procesar y almacenar Sus Datos únicamente en la medida necesaria para proporcionar y mejorar el Servicio. No utilizaremos Sus Datos para ningún otro propósito sin su consentimiento.

6. Condiciones de pago

El Servicio se ofrece por suscripción con precios por técnico. Al suscribirse a un plan de pago, usted acepta lo siguiente:

  • Facturación: Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según el plan que seleccione. Las tarifas por técnico se calculan en función del número de cuentas de técnico activas en su organización.
  • Método de pago: Debe proporcionar un método de pago válido. Usted nos autoriza a cobrar a su método de pago todas las tarifas incurridas en su cuenta.
  • Cambios de precio: Podemos cambiar nuestros precios de vez en cuando. Le avisaremos con al menos 30 días de anticipación de cualquier aumento de precio. El uso continuado del Servicio después de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.
  • Impuestos: Todas las tarifas no incluyen impuestos. Usted es responsable de pagar todos los impuestos, gravámenes o aranceles aplicables.
  • Reembolsos: Las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables. Los reembolsos pueden emitirse a nuestro exclusivo criterio y caso por caso.
  • Pagos atrasados: Si el pago no se recibe a su vencimiento, podemos suspender el acceso al Servicio hasta que se paguen todos los montos pendientes. Nos reservamos el derecho de cobrar intereses sobre los montos vencidos a una tasa del 1.5% por mes o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor.

7. Datos y privacidad

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad. Usted reconoce y acepta que podemos recopilar, usar y compartir su información tal como se describe en la Política de privacidad.

Usted es responsable de garantizar que su uso del Servicio cumpla con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluida la obtención de los consentimientos necesarios de sus clientes y empleados cuyos datos ingrese en el Servicio.

8. Disponibilidad del Servicio y soporte

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

El soporte está disponible a través de nuestros canales de soporte estándar durante el horario comercial. Las opciones de soporte premium pueden estar disponibles según su plan de suscripción.

9. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

  • EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.
  • EN NINGÚN CASO FORZ LLC, SUS DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU USO DEL SERVICIO.
  • NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED A NOSOTROS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a FORZ LLC y a sus directivos, consejeros, empleados, agentes y filiales de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

  • Su uso del Servicio
  • Su incumplimiento de estos Términos
  • Su violación de cualquier ley aplicable o derecho de terceros
  • Cualquier dato que envíe al Servicio

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la suscripción:

  • Por usted: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. La cancelación entrará en vigor al final de su período de facturación actual. Conservará el acceso al Servicio hasta el final del período pagado.
  • Por nosotros: Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso, si incumple estos Términos, no realiza el pago a su vencimiento o realiza actividades que, a nuestro exclusivo criterio, sean perjudiciales para el Servicio o para otros usuarios.

Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato. Pondremos sus datos a disposición para su exportación durante un período de 30 días tras la terminación, después del cual podremos eliminar sus datos de nuestros sistemas.

Las secciones relativas a la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad, la indemnización, la ley aplicable y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación seguirán vigentes.

12. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en virtud de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Delaware.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando los Términos actualizados en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, también le avisaremos a través del Servicio o por correo electrónico.

El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de utilizar el Servicio.

14. Disposiciones generales

  • Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Forz con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.
  • Divisibilidad: Si se determina que alguna disposición de estos Términos no es exigible, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
  • Renuncia: El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición.
  • Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricción.
  • Fuerza mayor: No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, actos de gobierno o interrupciones de la infraestructura de internet.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos de servicio, contáctenos: