Forz vs Salesforce Field Service
Respuesta corta: Salesforce Field Service forma parte de Service Cloud de Salesforce y está diseñado para grandes empresas que ya usan el ecosistema de Salesforce. Forz es un FSM independiente con todos los módulos esenciales incluidos a un solo precio publicado.
Salesforce Field Service forma parte del Service Cloud de Salesforce, diseñado para grandes empresas que ya operan dentro del ecosistema de Salesforce.
Comparación de funciones
Así se comparan Forz y Salesforce Field Service en las funciones principales.
| Función | Forz | Salesforce Field Service |
|---|---|---|
| Creado para el servicio de campo | | Adaptado de un CRM |
| Todos los módulos esenciales incluidos | | Módulos complementarios |
| Incorporación | Incorporación guiada, una importación de datos estándar gratuita | Normalmente con un socio |
| Costo de implementación | Incluido | Aparte, normalmente con un socio |
| Acceso móvil sin conexión | | |
| Requiere licencia de plataforma | No | Al menos 1 licencia de Service Cloud |
| Integración con QuickBooks | | Mediante socio |
| Módulo de inspección | | |
| Optimización de rutas | | |
| Carga administrativa | Mínima | Considerable |
Principales diferencias
Creado para el servicio de campo vs. adaptado de un CRM
Salesforce Field Service está construido sobre una plataforma de CRM genérica. Forz se creó desde cero para las operaciones de servicio de campo. Sus funciones, flujos de trabajo y pantallas están diseñados para empresas de servicio de campo, no adaptados a partir de una herramienta de ventas.
Incorporación guiada, no un proyecto de consultoría
Las implementaciones de Salesforce normalmente se hacen con un socio de implementación. Forz se implementa con incorporación guiada, sin consultores ni factura de implementación aparte.
Un precio publicado vs. licencias más plataforma
Salesforce publica precios por licencia con contrato anual: a septiembre de 2026 (Enterprise Edition), las licencias Dispatcher y Technician cuestan $175/usuario/mes, los técnicos necesitan al menos un Dispatcher para usar la herramienta de programación y la organización necesita al menos una licencia de usuario de Service Cloud. La implementación suele ser un costo aparte. Forz incluye todos los módulos esenciales en un solo precio publicado por usuario.
Sin dependencia de Salesforce
Con Salesforce Field Service, queda atado al ecosistema de Salesforce: carga administrativa, ciclos de actualización y complejidad de la plataforma. Forz es una plataforma independiente que se integra con sus herramientas actuales sin dependencia de plataforma.
Por qué las empresas cambian de Salesforce Field Service
El costo total de propiedad resultó muy superior al precio de las licencias
La implementación tardó más de lo prometido
Sobredimensionado para sus necesidades de servicio de campo
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