Cada unidad es un activo, no una línea en un trabajo
Las empresas de ascensores dan servicio a unidades, no a direcciones. Un edificio de 12 pisos puede tener cuatro ascensores de tracción de dos fabricantes bajo dos contratos de mantenimiento distintos, y un inspector puede preguntar por cualquiera de ellos años después del trabajo.
En Forz, cada ascensor es un registro de equipo dentro del sitio del cliente con código de barras, tipo de equipo y ubicación, más campos personalizados para número de hueco o cabina, fabricante, modelo, capacidad, tipo de controlador y fechas de instalación y modernización. Los resultados de inspección y las fotos se asocian a ese registro, y los trabajos de mantenimiento, las llamadas y las reparaciones se vinculan a su sistema en el sitio. Cuando un técnico abre la unidad 3 en su celular, ve su historial de inspecciones y pruebas, sin buscar entre los PDFs del año pasado.
Contratos de mantenimiento y acuerdos de servicio
La mayor parte de los ingresos de un ascensorista proviene de los contratos de mantenimiento recurrente, y la mayor parte de las fugas está en la brecha entre lo que dice el contrato y lo que se programó. Los trabajos recurrentes y las facturas recurrentes cierran esa brecha. Defina una sola vez la frecuencia de visitas en un trabajo recurrente y el ciclo de facturación en una factura recurrente, y Forz genera cada trabajo de mantenimiento, listo para programarlo o agregarlo al Planificador de Rutas. Las facturas recurrentes programan 12 meses de cobros por adelantado y crean cada factura como Borrador hasta 5 días antes de su fecha.
Registre el tipo de contrato de cada edificio (mantenimiento integral o partes y mano de obra) y su fecha de renovación en campos personalizados del cliente o del sitio, así el despachador revisa la cobertura antes de enviar a alguien a una llamada y la oficina ve venir las renovaciones en lugar de enterarse cuando el administrador deja de pagar. Los temporizadores y los cambios de estado con fecha y hora de cada llamada le dan los registros de respuesta para demostrar su parte del acuerdo de nivel de servicio.
Registros del Programa de Control de Mantenimiento según ASME A17.1 / CSA B44
La sección 8.6 de ASME A17.1/CSA B44 exige un Programa de Control de Mantenimiento (MCP) para cada unidad, con registros en sitio que muestren qué se hizo, cuándo, con qué intervalo, además de llamadas y acciones correctivas. El MCP suele ser responsabilidad del propietario del edificio. Producir los registros es trabajo del contratista, y es la carpeta del contratista la que abre el inspector.
Forz construye ese registro como consecuencia natural de hacer el trabajo. Cada inspección registrada en una unidad deja el tipo de inspección, la fecha, el resultado y las fotos, y el trabajo en que se hizo muestra al técnico asignado. Ejecute la lista de verificación de mantenimiento de ascensores como inspección recurrente en cada unidad y las revisiones de cuarto de máquinas, hueco, foso, puertas y seguridades se convierten en entradas fechadas por unidad. Los clientes descargan los PDFs desde su portal, así que el administrador tiene el mismo registro que usted.
Programación y documentación de pruebas de Categoría 1 y Categoría 5
Las pruebas de Categoría 1 son anuales, y las de Categoría 5, con carga completa, se hacen cada cinco años. Su estado o municipio puede presenciar una, ambas o ninguna. El punto de falla es simple: dos relojes por unidad, multiplicados por cientos de unidades, guardados en la cabeza de alguien.
En Forz, una unidad lleva tantos tipos de inspección como necesite, cada uno con su propia frecuencia, desde diaria hasta cada 7 años. Configure Categoría 1 anual y Categoría 5 cada cinco años en la misma cabina. Cuando el técnico registra el resultado, Forz calcula la próxima fecha de esa prueba y marca la unidad si queda vencida. Los resultados y las fotos quedan en la unidad, y la firma del cliente se captura en el trabajo. Para saber qué cubre cada categoría y cómo cambian las jurisdicciones, vea nuestra guía sobre pruebas de Categoría 1 y Categoría 5 según ASME A17.1.
Seguimiento de inspecciones de la autoridad competente
Las inspecciones periódicas de la autoridad competente (AHJ) siguen otro calendario más, y la edición del código adoptada cambia por estado y a veces por ciudad. Agregue la inspección de su jurisdicción como un tipo de inspección propio en la unidad, registre la fecha y el resultado cuando venga el inspector, y adjunte el certificado o informe como foto en el registro. Cualquier deficiencia puede convertirse en un trabajo de reparación en el mismo sitio, así que el historial de correcciones que pedirá la autoridad el próximo año ya está ahí.
Llamadas de servicio y respuesta a atrapamientos
Una llamada es un trabajo en el sitio y el sistema de la unidad, creado desde la oficina o desde la solicitud del cliente en el portal. Como está vinculada a ese sistema, el técnico puede revisar el historial de inspecciones de la unidad y los trabajos anteriores en el sistema antes de bajarse de la camioneta. Las sugerencias de programación puntúan a cada técnico disponible en un plazo de hasta 14 días y devuelven opciones ordenadas, así que despacho elige al técnico calificado más cercano sin recorrer un calendario. Los cambios de estado con fecha y hora y los temporizadores del trabajo registran la respuesta en cada atrapamiento, y una habilidad requerida en el trabajo limita las sugerencias a los técnicos que la tienen, mientras las licencias de cada técnico quedan archivadas como certificados en su perfil.
Reparaciones y proyectos de modernización
Las reparaciones son trabajos con líneas de repuestos y mano de obra, cubiertos o no según el contrato. Las modernizaciones son proyectos: meses de trabajo, órdenes de compra, subcontratistas y facturación por etapas. Los proyectos de Forz agrupan trabajos, registros de tiempo, órdenes de compra y gastos bajo un solo registro con totales facturados, pagados y pendientes, mientras la ruta de mantenimiento del resto del edificio sigue operando con su propio calendario. Un presupuesto de reparación aceptado se convierte en un trabajo con sus partidas, sin volver a escribir el alcance.
Uso móvil en cuartos de máquinas, con acceso sin conexión
Los cuartos de máquinas, fosos y huecos son justo los lugares donde se pierde la señal. Las aplicaciones de Forz para iOS y Android incluyen acceso sin conexión con sincronización automática: el técnico abre la ficha de la unidad, recorre la lista de verificación, registra Aprobado, Reprobado u Omitido para la unidad con fotos y captura la firma del cliente, todo sin señal. Todo se sincroniza cuando el dispositivo vuelve a conectarse. Si en su país se habla de elevadores o de “lifts”, funciona igual: la terminología de sus fichas es la que usted escriba.
Facturación
La facturación de contratos se genera como facturas recurrentes, con cada borrador creado hasta 5 días antes para revisión. Las llamadas y reparaciones se facturan desde el trabajo con líneas de repuestos y mano de obra. Las modernizaciones se facturan trabajo por trabajo, y la pestaña Finanzas del proyecto muestra los totales facturados, pagados y pendientes. La sincronización bidireccional con QuickBooks Online cubre clientes, artículos y facturas, así que la oficina no captura la misma factura dos veces. Los clientes pagan en línea desde el Portal del Cliente o desde el enlace de la factura enviada por correo.
Precio
Forz cuesta $50 por usuario al mes con facturación anual, o $60 por usuario mes a mes, con un mínimo de 10 usuarios. Todos los módulos esenciales de esta página están incluidos en ese precio: no hay complemento de seguimiento de activos, ni módulo de inspecciones, ni cargo por la aplicación móvil. Su tarifa está garantizada por 3 años. Las empresas de ascensores nuevas en Forz con menos de 10 personas y hasta $1M en ingresos anuales pueden solicitar el Programa para Pequeñas Empresas por $250 al mes el primer año con facturación anual ($300 mes a mes). Vea el desglose completo en la página de precios.
Cambiarse a Forz
La migración gratuita cubre una importación estándar de sus clientes, contactos, sitios y trabajos activos, e incluye incorporación guiada. Las importaciones más grandes, como historiales completos de unidades o archivos de contratos, se definen y cotizan por adelantado. El camino habitual es cargar primero la lista de unidades y los acuerdos, ejecutar un mes de rutas de mantenimiento en Forz en paralelo con el sistema anterior, y luego hacer el cambio definitivo. Si está comparando plataformas, nuestra reseña del mejor software para empresas de ascensores cubre FIELDBOSS, LiftKeeper, BuildOps y Simpro junto a Forz, con las desventajas que quisiéramos que un competidor admitiera sobre nosotros.
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